当客户众多而竞争较少时，
营销回报极高。
当销售难度增加，
我们构建系统、策划促销、
搭建框架，以触达需要不同
叙事的人群。而当结构过于复杂，
且获取的客户无法带来盈利时，
公司便会逐渐消亡。
这一隐喻无处不在。
耶鲁大学的多数工作人员并不授课，
航空公司员工中飞行员占比极低。
我们创建公司以交付价值，
并通过增加复杂性来协调和放大
人们用时间或金钱交换的技能型工作。
财务人员或管理员或许不授课，
但他们的工作增加了公司的回报，
因此他们为系统带来的复杂性是值得的。
自行车是人类出行最有效的方式，
但为了实现这种努力的回报，
我们还需协调并投资采矿、制造和
道路建设系统。项目的每个
参与者都增加了社会成本，
但规模化出行的益处使其值得付出。
社会（小公司、国家或介于
两者之间的任何实体）可视为
层层复杂性的叠加，
旨在最大化能量投资回报。
我们投入更多以获取更多，
而这条曲线的形态决定了
我们如何成长或是否繁荣。