作为企业主和团队领导我们
通过各种视角来看待其业务
我们有金融的视角，成功的视角
营销的视角，服务的视角
取决于我们公司的复杂程度
以一百种方式衡量其表现会把
焦点放在自己的产品服务上
可忽略客户价值最重要指标
这是可应用的最重要的视角
从客户角度，体验和感受出发
是对有意义工作的最准确测量
在交易中，某种东西的成本
在很大程度上是无关紧要的
人们正在关注它的价值
你的客户不在乎你要做什么
他们关心的是为他们做什么
这个时代最引人入胜的是
最成功的公司通过专注于贴心
到位的服务，将薪酬和利润视
事后考虑或副作用而到达那里
随着营销的成本越来越高
关怀人是信任的有用捷径
这导致了正在成长中的公司
所寻求的所有重要的东西
其实你和你的客户心知肚明