在过去多年的冲突中学到的最
重要的一课就是在冲突或谈判中
我们获得想要的东西或朝着想要
的方向，前进的最大障碍是自己
不是别人，桌子另一边的那个人
你以自己的方式通过非常可理解
非常自然、人性化的反应倾向
其实是下意识，不假思索行动
——出于恐惧和愤怒而行动
俗话说，当你生气的时候
你会做出你后悔过的最好的演讲
将发送最棒的短信，你会后悔的
暂停一下，静心，先向内看
事实证明这是非常的关键
我们认为谈判会影响对方
但第一步是先影响自己
这是一场由内而外的内部游戏
在充满冲突的讨论或情况下
这种观点的转变以及当这样做时
你内心的感觉，保持警觉
在一瞬间注意到自己的感受
自我观察，观察我自己的
尴尬、恐惧和思考的感受
脑子在想，我该如何保护自己？
相反，现在问一个重要的问题
你此刻真正想在这里发生什么