是谁的错?

“是我,不是你”
 ——要么
“这是你,不是我”

当你无法很好地为客户服务
或与员工,或与合作伙伴之间
当事情发生失误或出错时
看看会发生什么
 
首先你的本能反应是指责对方
因为每个人身上都带了手电筒
喜欢照他人而不会照自己的
你的努力不符合他们的期望
他们应该作出改变或离开
另一种作法把责任归咎于自己
表达是“由我改变让他们高兴”
两者都可能是可取的
 
如果没有得到你期待的工作
也许是你的本能
在方向上走得太远
心里抱着并不能帮助你的想法
责怪别人太多你成为痛苦
孤独的天王常常责怪自己
你则成为空泛的人士
 
不匹配会时常发生
只要处理的方式让
你到你想去的地方
另外如果你能找到通过怀疑
的低谷来坚持它的资源
会发现你的想法是否有好处
去拥抱眼前不确定的未知路