你有过多少这样的购物经历，在某个商家消费一次后，就再也没去过？企业主或公司为了和客户建立初次联系，投入了大量时间、精力和金钱。甜甜圈店用招牌吸引路人，夜市里商家用大喇叭招揽顾客，酒店在旅行杂志和网站投放广告，网红们花数小时精心打理抖音直播账户吸引关注。
但吸引到顾客之后呢？我们又投入了多少资金和精力，确保明天还能有机会为这些客户服务？吸引注意力、让客户知晓固然重要，但这并非成功销售的关键。真正成功的企业，是建立在赢得与客户的第二次互动基础之上，后续的持续互动同样关键。当企业将亲和力置于注意力之上时，企业与客户都将成为赢家。
如今，发展有着全新的意义。我们不再只是简单地与客户进行第二次接触，而是在持续构建关系。无论是软件、职业，还是我们的文化，我们每天都在一点点完善、发展它们，一步步朝着我们所追求创造的未来迈进，在与客户的长期良性互动中，实现企业的长远发展 。