很少真正倾听别人在说些什么
我们要么情绪化、多愁善感
要么科学严谨，非常理性
显然这阻碍了我们真正看到颜色
看到光的美，看到树，看到鸟
听到看到那些美妙的鸟语花香
我们跟这一切从没直接的联系
我们甚至跟自己的观念、思想
动机、印象也没有直接的联系
总是有个意象在观察
甚至在我们聆听自己的时候
聆听是一种日常艺术和美德
但这是我们已失去的一门艺术
必须重新学习。在别人发表
意见时，倾听不仅仅是安静
它与在此存在和接收有关
它比观察更关乎相互连接
真正的聆听动力来自好奇心
它涉及脆弱性——愿意惊讶
放任假设并承担接纳歧义
它永远不会处于“陷阱”模式
慷慨的聆听者希望理解对方
言语背后的人性，并耐心地
召唤一个人自己最好的自我和
他自己最慷慨的单词和问题