30年前霍华德·舒尔茨知道扩张
星巴克时，是社区和联系感觉
而不仅是稀缺的质量上乘咖啡
他通过在仪式和社区的故事中
奠定了星巴克的核心价值主张
从而将星巴克从咖啡烘焙商
转变为顾客的除家庭和公司外
的第三空间
激发并培养人文精神差异化
是我们创造明显优势的方式
能给人们一些衡量标准的方法
及在竞争中客户选择你的理由
多数情况下“最佳”是主观的
我们选择由直觉而非理性驱动
因此没可靠的方法来证明优势
或预测成功。我们要做的不是
在每人的视野中做到“最好”
而是有意识为具有特定世界
观的人制作和讲述品牌故事
这就是星巴克所做的
大型公司寻求减少变异性
星巴克希望你从他们店
买到的最好的拿铁
咖啡与最差的拿铁咖啡完全一样
你今早可在家里冲几杯速溶咖啡
为什么你要花8倍价钱去星巴克