当公司第一次开始产生影响时
发现公司没有顾客，它提出条件
倾听，最初的日子是令人兴奋的
顾客被看到，被听到，被服务
随着问题解决创造了变化和价值
对稳定企业来说增加利润的最快
方式就是简单去掉一些风险
降低开销，做得更快
层层叠的风险是会传染的
一旦竞争对手开始这么做
短期股东就会向你施压
要求你也这么做。推动增长的
利润成为了整个问题的关键
这是一场没有赢家的逐底竞赛
当太多的叠叠棋子被移除或当
技术变化时塔楼变得太不稳定
其他人就会建立竞争对手
重新开始这过程
大公司的营销人员面临的最大
挑战是行业短期思维的幽灵
跟着精打细算的人走可能是
你所犯的最糟糕的营销错误
花了太多时间处理摇晃的塔楼
人与人间的联系、公司的发展
服务、清晰度和创造性工作韧性
太重要了，不能被几个坚持
衡量错误事物的骗子所威胁