没让星巴克委托设计红色圣诞
杯公式，所以Johanna Basford
大胆创造了一个，在Zappos
做之前，没一步步围绕“通过
服务提供惊喜”指导建立品牌
但这就是我们想要的手册
我们都可以遵循的品牌
操作方法，步骤说明和规则
脱颖而出，卓越的企业公司
非常成功的企业家
往往不会去寻找手册
他们会不断探索以自己
的愿景和行动去重写它
除非能以精益求精的理念
指导整个社会
我们将不会获得那种努力
那种机敏和自豪的表现
而精益求精的理念为所有
愿意奋斗的人留下了余地
——精益求精的理念
使用其他人可以遵循的公式
可能会减轻你的恐惧
但它肯定不会给你带来优势
在这个网络数据时代
人们都在寻找的稀缺性
你是不会在这些品牌
操作手册中找到的