如果你遇到与客户交谈的麻烦
请说出他们的语言
写得像你说的那样
说话就像你真诚关心那样
而不是想要给他人留下好印象
给他们内心想要的东西
而不是像让你在盒子里
简单打勾的那样
每一天我们和周围事物都在改变
慢慢向我们最终要成为的人趋近
不只是个人，还有企业
政治制度和文化
在面对突如其来改变时我们的
反应是恐慌，焦虑，失落感及
跌跌撞撞，茫然不知前方道路
这些反应都可被有效缓解接纳
奥运会赞美对力量、速度
敏捷度和耐力极限的突破
科学颂扬对知识和理解极限突破
文学和艺术讴歌对美好丰富体验
的创造极限的突破
信赖一切都是好的
你经验到的事物都是珍贵和
难得的体验，完全值得你尽
最佳的努力去面对和接受它
只有这样，你才有能力
专注于战术、文字和图像
与渴望加入旅程的人们
互动的故事是什么
他们的地位在哪里
寻求什么样的隶属关系