同理心是最好的APP

像GoPro这样的新兴公司能够
在他们更好的资源竞争对手
如索尼脱颖而出的原因是他们
通过真正了解这些客户是谁以
及他们想要什么来为他们的
客户开发产品的能力和努力

如果不首先了解人们，就不可
能创造出有价值的产品，服务
或创新。谷歌可以利用对世界
上所有资金，数据和专业知识
的资源，该公司一直在努力
让谷歌眼镜改善因缺乏同理心
而引起共鸣，据该产品的首位
知名科技博主罗伯特·斯科布尔
承认他最近不佩戴谷歌眼镜
因为佩戴者对他的看法。具有
讽刺意味的是谷歌最大的
挑战之一就是教眼镜用户在
带它时如何善解人意

事实证明，站在你的顾客的
鞋子里真的没有任何替代品
你可以拥有世界上最好的产品
但是如果人们不买入这个故事
——你就会困难重重