计算机发展迅猛，虽未来或许会超越人类，但技术的人性化层面，目前仍在不断强化。未来，计算机和网络虚拟助手会承担部分用户关系中的人性化任务。然而在未来几十年，计算机人性化能力依旧受限，无法创造新事物，也不能完全取代人类，因为人类具备一些独有的品质：
**创造力**：所有革新成果皆由人类创造，机器革新成果为零。
**同理心**：计算机无法表达情感，不像朋友能感知喜怒哀乐。
**激情**：充满激情的人富有感染力，能激励他人，计算机却无此特质。
有意识地创造互动机会，是加强用户关系情感纽带的良策。人性化互动在各公司屡见不鲜，但仍需优化。我们可通过更合理地管理与应用这三种关键的人性化品质，实现互动的优化升级，让用户关系更加紧密，在人机共存的时代，凸显人类独特价值 。