在创造新技术的同时
我们也在不断整合旧的技术
网上浏览华为产品或吉利汽车
有人会通过网络购买这些产品
多数人在浏览后会去华为商店
或吉利经销店触摸产品感受它
看看它的性能并建立面对面的
个性化的客服关系才购买
把握兼容并包原则的秘密
更多资源、空间、财富及能力
兼容并包原则告诉我们
无论电子代理如何精巧好用
它们不会取代人际的现场互动
那些能巧妙将实时在线帮助
融入电子代理的企业
最终将茁壮成长并主导市场
未来是不会完全自动化的
将结合自动和现场人工帮助
未来不只有数字、光纤
商店而是数字和模式
光纤和铜线，自动和手动
自助和全方位服务
青年和老年人共存的世界
世事变迁越来越快
越多生活在兼容并包的世界