我不确定我们什么时候开始
成为抵制客户关怀的人
我怀疑可能是在我们开始在客户
和其之间拉开更多距离的时候
在收银机以“真钱”打电话的日子
当我们以一对一的方式交易
而不是数字交易时
我们别无选择
只能“看到”我们的客户
交易本身和握手一样好
字和保证，没有我们和
他们间距离，唯有我们
现在我们设立了障碍
我们希望客户而不是公司
承担责任。我们创造保障
保护我们不必履行它们
我们为客户提供装备
我们要求购买证明不会让
我们被阴暗的少数人利用
可悲的是——那更少的机
会让大多数人诚实的高兴
网络使得人与人之间自由交流
这是大众传媒时代无法实现的
人与人之间对话听起来是富有
人情味，这样的对话是用有人
情味的声音传递的。人们通过
这种有人情味的声音建立认同