当你在第三次响铃后不接电话时
当你雇佣者忘记直视人们的眼睛
如你的网站让人们易注册并通过
但为了改变其想法而惩罚他们
你就会忘记你的企业存在的唯一
原因以及为什么它最终会成功
你的业务是承认客户的重要性
并为客户和消费者创造意义
你工作是练习让人变得重要的
艺术，无论你是马云，任正非
还是伦敦的精品设计工作室
都适用同样的规则
客户服务不仅是一项昂贵且
费时的义务。是一项战略性
营销投资，当Fedex与忙碌的
商人建立关系时，他们每次
都在响铃时即接听电话
特斯拉看到福特和通用汽车
正在努力提高经销商的服务
利润。其选择不赚任何钱就
将服务作为向豪华受众传
达的重要的营销信息
它比电视，广告便宜