每个企业都建立在假设之上
我们看到了问题
并提出了相应的解决方案
可能是新产品或服务
我们认为这些解决方案
得到开放式的支持
很快我们已经为其想法
付出了沉重的代价
没有挑战我们的假设
即使有了世界上所有的数据
我们也无法确定其希望
服务的人将如何回应
除非我们给他们提供
机会让他们做到这一点
当我们跳过这一步时
我们就陷入了试图向
人们展示为什么没有我们
创建的东西就无法生存的陷阱
当我们完全相反去做时
我们的想法会成功
公司对公司的销售，和个人
上门去向公司推销商品的
关键区别并不在于价钱，而是
公司和预期间可感受到的联系
不同工作之间关键的区别并不
在于你吩咐雇员要去做什么
而是雇员和他们同事之间
可以感受到的联系
培养此这种重要的联系可不
仅把信息记录到数据库里去
而是要把这种联系重视起来