当我们专注于获得近乎完美的
分数时，我们有时会忽略了做
更多其已经做好的事情的机会
定期放大喜悦可能比避免不可
避免发生的随机失误产生
更好结果。同样重要的是要
注意让客户感到满意的因素
因为它能够触及投诉的底线
你有什么客户感谢你
做一个列表。然后做更多
得到赞同的最好办法是根本
不需要它。艺术和生意都是
如此。爱也一样——甚至
其他所有值得拥有的东西
莫不如此
人们很容易喜欢上你的想法
如果你想让你的想法在世界上
产生影响。交易时重要的是要
考虑为什么有人会用你的时间
注意力，爱情或金钱来支付你
在一个价值定义正在发生巨大
变化的世界里，即使音乐和
出版行业也很难搞清楚这点