下午在这家烤鸭店外排队的时间
较长，排得队不可思议缓慢移动
但没人离开去其他更便宜烤鸭店
离开这长队伍就像放弃其对让烤
鸭变得更棒且值得等待的信念了
信任是有生命的感觉
信任也是高尚的情感
信任更是连接人与人间的纽带
你有义务去信任另一个人，除非
你能证实那个人不值得你信任
你也有权受到另一个人的信任
除非已被证实不值得那人信任
信念会影响我们的思想和感情
从而影响其行为。作为商业领袖
和营销人员，经常在影响人们的
行为方式前，通常在我们充分
理解他们的动机是什么之前
是什么让你的客户夜不能寐
他有什么价值
他害怕什么
是什么激励他采取行动
他不愿妥协的是什么？对客户
还有什么该了解可尚未了解的
如果不了解你的客户的世界观
那么你如何与其对齐或塑造它