…是爱。不管是拥有伟大创意
的人还是普通人都会同意
这个想法。因为我们是人
所以我们自己的解决方案的
潜力会使我们失去理性
这使我们无视最重要的有
意义事情，使此想法失去
成为传播的最佳机会
同意这个想法是使赛格威踌躇
不前。这也是让黑莓手机陷入
深渊的原因，并在几十年的
统治下看到柯达挣扎
当然你必须相信你正在创建
的产品，服务或解决方案
你需要的不仅仅是对产品的
热爱，而是对你的客户的热爱
你须关心想为其做点什么
你必须了解他们才能关心他们
了解客户使苹果包装感觉像
礼物，这是微信变得流行
不可阻挡的原因
我们对自己、新盟友、熟人
客户乃至我们的争执对象忠诚
不能扮演这类角色的企业
没有未来可言。当拥有了一
颗同理心去创新建立你的业务
并希望为你的客户创造差异时
会影响你所做的一切