淘宝，京东，华为，小米和吉利
及不断成功的秘诀归结为一件事
这些公司领袖能站在客户的角度
从他们所处位置的视角来看世界
你可曾质疑过你客户的世界观
现在对你的客户有何重要意义
他们兴奋的到底是什么
内心迷茫，苦苦挣扎什么
知道是什么会杀了他们
是什么阻止他们实现自己梦想
他们渴望或贪图什么
为什么需要你
愿意为此付出多少代价
你怎么能成为今天旅程的一部分
明天需要什么
你的业务建立在故事的基础上
通过了解故事本质，全力以赴
去创造出优秀的产品和服务
如果你告诉我有关服务
质量和以客户为中心的信息
那么你还没有回答我的问题
因为其他一百个品牌都代表
着这一点。如果你是别人
那么这里没有任何东西
可以拥有，保护或建立