用在生活和工作里，
二八定律能帮你区分
关键少数和琐碎多数。
大部分收入来自少数核心客户。
二八定律会建议：
只专注服务这些客户，
放弃或自然淘汰其他低价值客户，
因为他们对利润贡献极小。
反过来用在解决问题上也一样：
大部分投诉都来自少数难缠客户。
二八定律会建议：
直接放弃这些客户，
就能大幅减少售后压力。
其就像人生和工作里的柔道：
找对发力点，用更少力气，
拿到更大结果。
我也用过很多次这样的策略。
但也有常被忽略的代价。
当二八定律也会失效：
正是追求“高效”的代价。
1967年，著名演员赫本事业
如日中天，正在规划人生。
如果她用二八定律做决策，
会非常清晰：多拍爱情喜剧。
但她不想再当演员，想做公益。
其志愿工作远不如演戏“高效”。
但三十年后获得了总统自由勋章
——这一成就是她继续拍爱情
喜剧几乎不可能达成的。
这就是二八定律的致命缺陷：
一条全新的道路，在一开始，
往往不会看起来是最有效的选择。