大多数营销活动从紧急的业务需求出发，而非真正关注客户的实际需求。它们往往只关注短期策略，而非长期业务目标。营销的目的似乎只是说服客户，而不是建立连接或带来喜悦。营销活动常常只是邀请客户购买，而不是让他们感受到归属感。
这种营销方式试图对每个人说话，结果却无人响应，无人参与。它以点击率和粉丝数来衡量成功，却经常打断客户，将销售放在首位，从而助长冷漠，忽视客户感受，最终被遗忘，慢慢消亡。
然而，当我们真正关心客户时，我们会创造出截然不同的营销和品牌故事。这与“入店行窃”式的营销截然不同。入店行窃式的营销没有协同效应，实际上，你做得越多，系统就会越难后退，而且它没有任何杠杆作用。相反，真正的营销应该建立在长期的客户关系上，关注客户的真正需求，创造有意义的连接，带来真正的价值。这样的营销不仅能够吸引客户，还能让他们成为品牌的忠实支持者。